⚙️ Основной поток CurrentStateSet
Основной метод определения статуса контрагента. Проверяет условия в следующем порядке: предустановленный статус → гость → переоформление → активные контракты.
🏢 Движение по воронкам CRM
Система управления контактами и клиентами фитнес-клуба
Контакты → Клиенты
B4K → Активные клиенты
30 дней до продления
📋 Обзор системы
Система управляет движением контрагентов (контактов и клиентов) по воронкам продаж. Основные статусы: Contact (контакт), Client (клиент), B4K (бывший член клуба) и Guest (гость). Перемещение между воронками происходит автоматически на основе действий контрагента: покупки, окончания контракта, бездействия и других событий.
🔄 Статусы контрагентов
📞 Contact
Контакт - потенциальный клиент, еще не совершал покупок
⭐ Client
Клиент - имеет активный контракт или услугу
🔄 B4K
Бывший член клуба - контракт истек, но была история
👤 Guest
Гость - посещает по гостевому билету
🎯 Воронки и их назначение
| Воронка | Назначение |
|---|---|
| Контакты_НовыйКонтакт | Новые контакты без менеджера |
| Контакты_ВРаботеМоиКонтакты | Контакты, закрепленные за менеджером |
| Контакты_Бронь | Контакты с бронированием |
| Контакты_Отказ | Отказные контакты |
| Контакты_НеОтвечает | Контакты, которые не отвечают |
| Клиенты_МоиКлиенты | Активные клиенты |
| Клиенты_БчкВРаботе | Бывшие члены клуба в работе |
| Клиенты_30ДнейДоПродления | Клиенты с истекающим контрактом (через 30 дней) |
| Клиенты_Бронь | Клиенты с бронированием |
| Клиенты_Продажа | Клиенты в процессе продажи |
| Клиенты_Отказ | Отказные клиенты |
| Клиенты_НеОтвечает | Клиенты, которые не отвечают |
🚦 Роутеры (движение по воронкам)
▶ Router (при смене статуса)
▶ RouterAfterOwnerChange (при смене менеджера)
▶ RouterAfterSale (после продажи)
🤖 Автоматические джобы (AgentJob)
▶ Contragent_StatusUpdate_Fast
Быстрое обновление статусов контрагентов (запускается каждые 15 минут).
- Проверяет контрагентов с истекающими/истекшими контрактами
- Обновляет статусы (Client → B4K, Contact → Client при покупке)
- Проверяет гостевые посещения
▶ CRM_Funnel_Moving
Ночное перемещение по воронкам (запускается раз в сутки ночью).
🔄 Схема переходов между статусами
📌 Ключевые моменты
- Основной переключатель статусов - CurrentStateSet() проверяет условия в определенном порядке
- Движение по воронкам происходит через Router(), RouterAfterOwnerChange(), RouterAfterSale()
- Короткие контракты (1 месяц) попадают в воронку "30 дней до продления"
- Бездействие более N дней - контрагент возвращается в воронку "В работе"
- При назначении менеджера контакт перемещается из "Новый контакт" в "В работе мои контакты"